Köpvillkor


Upprättande av avtal om köp

Avtal om köp upprättas då din beställning har bekräftats av Swimstore by arena till den e-postadress som du angivit vid beställningen. Genom beställningen accepterar du dessa Villkor. För att handla på Swimstore by arena måste du ha fyllt 18 år. Avtal kan endast ingås med kunder med leveransadress i Sverige.

 

Priser och frakter

Alla priser på Swimstore by arena är angivna i svenska kronor inklusive 25% moms. Loggar du in som förenings- eller företagskund kan du även välja att se pris exklusive moms.
Just nu skickar vi alla beställningar fraktfritt. Särskilda avgifter tillkommer för fakturaupplägg samt för outlösta paket.

 

Leverans

Swimstore by arena levererar till adresser inom Sverige. Alla försändelser skickas med Posten. Fraktalternativen är följande:
• Varubrev- för mindre försändelser som kan lämnas i brevlåda
• Paket- varorna skickas till närmsta utlämningsställe. När paketet finns för uthämtning skickas ett sms med information om löpnummer och pinkod till det mobiltelefonnummer som angivits vid beställningen. Vid uthämtning av försändelse ska giltig ID handling uppvisas.
 
Normal leveranstid för lagervaror är 3-5 arbetsdagar från det att Swimstore by arena har bekräftat din beställning via e-post.

 

Outlösta Paket/Försändelser

Paket som inte har hämtats ut på ostens ombud inom 14 dagar går i retur till Swimstore by arena. Om detta sker debiteras du en avgift på 300 kr (SEK). Detta för att täcka Swimstore by arenas kostnader för administration, frakt, returfrakt och hantering. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.

 

Ångerrätt

Swimstore by arena erbjuder alltid 30 dagars ångerrätt från den dagen du tar emot din vara. Vill du under denna tid returnera din vara för byte eller återköp kontaktar du vår kundservice på kundservice@swimstore.se så skickar vi dig en returfraktsedel. Swimstore by arena ersätter inte kostnader för returfrakt i efterhand och ångerrätten gäller under förutsättning att varan samt dess förpackning är i oförändrat skick. För att ångerrätten ska gälla måste badkläder ha provats med underkläder p.g.a hygienaspekt.
För att möjliggöra en eventuell retur behöver du kunna påvisa köp hos swimstore.se och Swimstore rekommenderar därför att du sparar orderbekräftelse och betalningsreferens som kvitto på ditt köp.

 

Returer och byten

För dig som har gjort ett inköp på Swimstore by arena och ångrar ett köp inom 30 dagar står Swimstore by arena för returfraktkostnaden (gäller endast kunder som gjort inköp genom www.swimstore.se) under förutsättningar att du följer hänvisningarna nedan:


1. Kontakta vår kundtjänst per mail (kundservice@swimstore.se) och uppge namn, ordernummer, vilken vara du önskar returnera eller byta, orsak till returen samt eventuell önskad bytesvara.
2. Efter bekräftelse från Swimstore by arena skickas en returfraktsedel ut till dig via e-post eller vanlig post om så önskas. Vi bifogar också en följesedel som ska fyllas i och skickas med i returpaketet.
3. Retursedeln tejpas eller klistras på paketet och lämnas in på valfritt Posten-ombud. Observera att vid retur står du som kund risken för varan, därför är det viktigt att varan inte kommer till skada under transporten. Varan ska vara oanvänd och skickas tillbaka i oskadad originalförpackning, samtliga etiketter ska sitta kvar. Det är viktigt att ytteremballage används och att fraktsedel, tejp eller annat material inte klistras på originalförpackningen.
4. Efter att vi har mottagit returen och bedömt skicket på varan kommer vi att skicka din önskade ersättningsvara eller återbetala dig. Återbetalning sker inom 14 dagar.
Swimstore by arena har ingen möjlighet att ersätta kostnader för returfrakt i efterhand. Returer kan inte skickas mot postförskott/efterkrav.

 

Reklamationer

Enligt konsumentköplagen har du som konsument 3 års reklamationsrätt. Dock har du skyldighet att göra reklamationen inom skälig tid från det att felet upptäcks, dvs två månader. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten, alltså om du har fått en trasig vara levererad eller om varan har produktionsfel. Reklamationsrätten gäller inte vid fel som orsakas av normalt slitage eller yttre påverkan, exempelvis när ett badplagg slitits mot bassängkanten. Swimstore by arena följer Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer vid eventuell tvist.

Swimstore by arena står för returfraktkostnaden vid reklamation under förutsättningar att du följer hänvisningarna nedan:


1. Kontakta vår kundtjänst per mail (kundservice@swimstore.se) eller telefon (019-20 91 09) och uppge namn, ordernummer, vilken vara du önskar reklamera, orsak till reklamationen samt eventuell önskad bytesvara.
2. Efter bekräftelse från Swimstore by arena skickas en returfraktsedel ut till dig via e-post eller vanlig post om så önskas. Vi bifogar också en reklamationsrapport som ska fyllas i och skickas med i returpaketet. Tänk på att det är viktigt att du lämnar en så utförlig beskrivning av felet som möjligt för att vi ska kunna göra en korrekt bedömning.
3. Returfraktsedeln tejpas eller klistras på paketet och lämnas in på valfritt Posten-ombud. Observera att vid retur står du som kund risken för varan, därför är det viktigt att du förpackar varan noggrant så den inte kommer till ytterligare skada under transporten.
4. Efter att vi har mottagit reklamationen och gjort en bedömning av varan kommer vi att höra av oss till dig via telefon eller mail.

 

Betalningssätt

Swimstore by arena erbjuder följande betalningssätt:

1. Kortbetalning Visa eller MasterCard via Dibs
2. Faktura, delbetalning eller konto via Klarna.
 

Kortbetalning Visa eller MasterCard via Dibs

Vi accepterar VISA och MasterCard. Det tillkommer inte någon kortavgift. Vi accepterar endast kort som är utfärdade i Sverige, Norge, Danmark och Finland. Kreditkortsbetalning hanteras av vår betalningspartner DIBS-DebiTech för att garantera snabb och säker betalning.

Så här går det till:

1. Välj kreditkort som betalningsmetod i kassan. Ni länkas nu till DIBS-DebiTechs säkra betalningsserver.
2. Välj typ av kreditkort, ange kortnummer, giltighetsdatum, kortets säkerhetskod (CVC/ CVV) samt namn på kortinnehavaren.
3. En kontroll genomförs så kortuppgifterna stämmer samt att det finns täckning för köpet.
4. Köpsumman reserveras först på ert konto.
5. När varorna skickas, dras pengarna från ert konto och den reserverade summan överförs via DIBS-DebiTech till Swimstore by Arena.
6. DIBS-DebiTech som hanterar kortuppgifterna uppfyller kraven för PCI-DSS.

 

Klarna Faktura

Handla nu - betala efter leverans! När ni betalar via Klarna faktura handlar ni tryggt och enkelt. Ni behöver aldrig uppge era kortuppgifter, och betalar alltid efter att ni fått hem era varor.


• Få alltid hem varan innan ni betalar
• Betalningstid - alltid 14 dagar
• Ni behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
• Alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen
• Ladda ner dina fakturor från klarna.se
• Möjlighet till delbetalning

 Läs mer om Klarnas villkor här.

Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Då kommer ni få en kopia på kreditupplysningen per post. Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Klarna behandlar personuppgifter i syfte att utföra kundanalys, identifikation, kreditkontroll och marknadsföring. Personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte.

 

Klarna delbetalning - från 50 kr/mån

Betalsättet för er som själva vill välja hur mycket ni betalar varje månad. Men Klarna konto är mer än så. Förutom att ni alltid får hem era varor innan ni betalar, samlar ni alla era köp på ett konto. Detta gäller även om ni har handlat i flera olika butiker via Klarna konto. Det betyder en enda faktura, oavsett antalet köp.
• Få alltid hem varan innan ni betalar
• Betala från 50 kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet
• Ni behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
• Alla era köp samlas på ett konto och på en faktura
• Handla nu - betala i slutet av nästkommande månad
• En aviavgift om 29 kr, oavsett antalet köp
• Ni kan när som helst betala hela beloppet på en gång

När ni väljer Klarna delbetalning som betalningsalternativet i kassan får ni genast besked om er ansökan har beviljats och vi kan hantera ert köp omgående. Skulle er ansökan inte bli beviljad kan ni gå tillbaka och välja ett alternativt betalningssätt.

Följande alternativ finns för delbetalning:


• 6 månader med 0 % årsränta (uppläggningsavgift 295 kr)
• 12 månader med 0 % årsränta (uppläggningsavgift 395 kr)
• 24 månader, Konto 19,9% årsränta (betala 1/24 av totalbeloppet eller minst 50 kr i månaden)
• 36 månader med 9,95 % årsränta (uppläggningsavgift 395 kr)

Väljer ni att dela upp betalning kommer Klarna AB skicka ett kontoavtal hem till er. Kontrollera att uppgifterna stämmer och signera avtalet och returnera det i bifogat svarskuvert. Vid köptillfället görs också en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Ni kommer då få en kopia på kreditupplysningen per post.

Läs mer om Klarnas villkor här.

 

Personuppgifter

Swimstore by arena ansvarar för att de personuppgifter som lämnas till oss i samband med köp hanteras enligt Personuppgiftslagen, PUL . Genom att godkänna köpeavtalet med Swimstore by arena samtycker du till att dina personuppgifter får användas i syfte att kunna behandla din order, möjliggöra uppdatering av din orderstatus, samt för eventuellt marknadsföringsändamål av Swimstore by arena. Som kund kan du när som helst ta tillbaka ditt samtycke till att få eventuella erbjudanden eller annan information.

 

Fel och ändringar i pris- och produktinformation

Vid eventuella felaktigheter i lagerstatus, produkttexter, bilder och priser på webbplatsen förbehåller sig Swimstore by Arena rätten att korrigera detta i efterhand. Vi reserverar oss för eventuella justeringar av priser som till exempel kan bero på prisändringar från våra leverantörer, valutaförändringar, lagerförändringar och eventuellt tekniska fel på webbplatsen.

 

Övrigt

Har du frågor om våra köpvillkor eller frågor som rör köp eller beställning är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice på telefon 019-20 91 09 (vardagar 10:00-12:00)  eller dygnet runt via e-post kundservice@swimstore.se. Vi svarar på alla frågor inom 48 timmar.