Köpvillkor

Upprättande av avtal om köp

Avtal om köp upprättas då er beställning har bekräftats av swimstore.se till den e-postadress som ni angivit vid beställningen. Genom beställningen accepterar ni dessa villkor. För att handla på swimstore.se måste ni ha fyllt 18 år. Avtal kan endast ingås med kunder med leveransadress i Sverige.

Priser och frakter

Alla priser på swimstore.se är angivna i svenska kronor inklusive 25% moms.
Fraktavgiften är 49 kr. Särskilda avgifter tillkommer för outlösta paket.

Leverans

Swimstore.se levererar till adresser inom Sverige. Alla försändelser skickas med PostNord. Fraktalternativen är följande:

Varubrev, 1:a klass - för mindre försändelser som kan lämnas i brevlåda.
Paket, Mypac Collect - varorna skickas till närmsta utlämningsställe. När paketet finns för uthämtning skickas ett sms med information om löpnummer till det mobiltelefonnummer som angivits vid beställningen. Vid uthämtning av försändelse ska giltig ID handling uppvisas.
 
Normal leveranstid för lagervaror är 3-5 arbetsdagar från det att swimstore.se har bekräftat er beställning via e-post.

När försändelsen har lämnat vårt lager äger kunden varan.

Outlösta Paket/Försändelser

Paket/försändelser som inte har hämtats ut på PostNords ombud inom 7 dagar (6 dagar förvaring och retur dag 7) går i retur till swimstore.se. Om detta sker debiteras ni en avgift på 349 kr (SEK). Detta för att täcka swimstore.se kostnader för administration, frakt, returfrakt från utlämningsstället, frakt för nytt utskick och hantering. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten. OBS! Man har en möjlighet att förlänga 7 dagar till 14 dagar (13 dagar förvaring och retur dag 14) kostnadsfritt på PostNords app (informationen om detta får man alltid av PostNord via sms i samband med informationen om att paket har anlänt till PostNords ombud).

Ångerrätt

Swimstore.se erbjuder alltid 14 dagars ångerrätt från den dagen ni tar emot er vara.

För att ångerrätten ska gälla måste badkläder har provats med underkläder p.g.a. hygienaspekt (varan ska vara hel och ren) samt att varans förpackning ska vara i oförändrat skick och samtliga etiketter ska sitta kvar. För att möjliggöra en godkänd retur behöver ni kunna påvisa köp hos swimstore.se, ni bör därför spara följesedel där betalningsreferensnumret står som är kvittot på ditt köp. Kunden står för retur, returfrakt och eventuell returfraktsedel (inget som ni får av oss eller medföljer vid leverans) och kan inte skickas mot postförskott/efterkrav. Swimstore.se gör inga byten på returer, kunden måste göra ett helt nytt köp. OBS! swimstore.se/WPS AB kräver inte att ni måste skicka returen som företagspaket direkt till dörren.

Returer och byten

Swimstore.se gör inga byten på returer, kunden måste göra ett helt nytt köp.

För er som har gjort ett inköp på swimstore.se och ångrar ett köp inom 14 dagar från den dagen ni tar emot er vara så står kunden själv för returen, returfraktkostnaden och eventuell returfraktsedel (inget som ni får av oss eller medföljer vid leverans) under förutsättningar att ni följer hänvisningarna nedan:

1. Inkludera följesedeln som bevis på köp.

2. Kunden står för retur, returfrakt och eventuell returfraktsedel (inget som ni får av oss eller medföljer vid leverans) och kan inte skickas mot postförskott/efterkrav. Lämna in på valfritt ombud,    OBS! swimstore.se/WPS AB kräver inte att ni måste skicka returen som företagspaket direkt till dörren. Det är viktigt att ytteremballage används och att fraktsedel, tejp eller annat material inte klistras på originalförpackningen på varan. Observera att vid retur ansvarar kunden för varan och returen samt att adress och kontaktuppgifter stämmer, det är även viktigt att varan inte kommer till skada under transporten. För att retur ska gälla måste badkläder har provats med underkläder p.g.a. hygienaspekt (varan ska vara hel och ren) samt dess förpackning ska vara i oförändrat skick och samtliga etiketter ska sitta kvar.

Retur skickas till:

Waterproof Sports AB

Skomaskinsgatan 6

702 27 Örebro

Telefon: 019-209109, 0709-104595

3. Efter att vi har mottagit returen och bedömt skicket på varan kommer vi att göra en återbetalning som sker inom 14 dagar. Vi förbehåller oss rätten att enligt konsumentköpslagen göra avdrag på återbetalningen för trasig förpackning eller annan åverkan på artikel som medför att den inte kan säljas igen.

OBS! Undantag, om varan är trasig vid leverans till kund eller felplockad står vi för retur och returfrakten. Ni måste då kontakta oss innan varan skickas tillbaka för en returfraktsedel, ersättning av returfrakt görs inte i efterhand.

Reklamationer

(OBS! Undantag, om varan är trasig vid leverans eller felplockad står vi för retur och returfrakten. Ni måste då kontakta oss innan varan skickas tillbaka för en returfraktsedel, ersättning av returfrakt görs inte i efterhand. Se vidare information Returer och byten.)

Enligt konsumentköplagen har ni som konsument 3 års reklamationsrätt. Dock har ni skyldighet att göra reklamationen inom skälig tid från det att felet upptäcks, dvs två månader. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten, det vill säga om ni har fått en trasig vara levererad eller om varan har produktionsfel. Reklamationsrätten gäller inte vid fel som orsakas av normalt slitage eller yttre påverkan som exempelvis för liten storlek, dragskada, naglar, vassa kanter, vattenrutschbana eller liknande då är det inte en godkänd reklamation. Tänk på att klor sliter på badkläder och tillbehör. För bästa hållbarhet bör de sköljas i kranvatten efter varje användning och de ska inte torkas i bastu, torkskåp eller torktumlare. Produkterna ska inte tvättas i tvättmaskin eller med starkt tvättmedel och inget sköljmedel bör användas. Racing material är förbrukningsvara och kan inte jämföras med andra material. Normalt slitage upp till 10 lopp beroende på hur den har använts och vilket material det gäller. Swimstore.se följer mestadels Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer vid eventuell tvist.

För en snabbare hantering vill vi helst att ni kontaktar oss via kundservice@swimstore.se gällande ert ärende, viktigt att ni även uppger ert ordernummer, fakturanummer eller liknande som bevis på köp via swimstore.se.

Ni kan även gå tillväga enligt nedan,

1. Skriv ut reklamationsblanketten som ni får av oss via kundservice@swimstore.se. Tänk på att det är viktigt att ni lämnar en så utförlig beskrivning av felet som möjligt för att vi ska kunna göra en korrekt bedömning. Lägg med ifylld blankett i försändelsen.

2. Kunden står för retur, returfrakt och eventuell returfraktsedel och kan inte skickas mot postförskott/efterkrav. Lämna in på valfritt ombud. Det är viktigt att ytteremballage används och att fraktsedel, tejp eller annat material inte klistras på eventuella originalförpackning. Observera att vid retur ansvarar kunden för varan, därför är det viktigt att varan inte kommer till skada under transporten samt att rätt uppgifter anges på fraktsedel eller liknande.

3. Efter att vi har mottagit reklamationen och gjort en bedömning av varan kommer vi att höra av oss till er via mail. Är det en godkänd reklamation kompenseras ni med en ersättningsfrakt upp till 59 kr.

Behandlingstid på ett reklamationsärende kan ta upp till 14 arbetsdagar.

Betalningssätt

Swimstore.se erbjuder följande betalningssätt:

1. Kortbetalning Visa eller MasterCard via Klarna
2. Faktura, delbetalning eller konto via Klarna.

Kortbetalning Visa eller MasterCard via Klarna

Vi accepterar VISA och MasterCard. Det tillkommer inte någon kortavgift. Vi accepterar endast kort som är utfärdade i Sverige, Norge, Danmark och Finland. Kreditkortsbetalning hanteras av Klarna för att garantera snabb och säker betalning.

Så här går det till:

1. Välj kreditkort som betalningsmetod i kassan. Ni länkas nu till säkra betalningsserver.
2. Välj typ av kreditkort, ange kortnummer, giltighetsdatum, kortets säkerhetskod (CVC/ CVV) samt namn på kortinnehavaren.
3. En kontroll genomförs så kortuppgifterna stämmer samt att det finns täckning för köpet.
4. Köpsumman reserveras först på ert konto.
5. När varorna skickas, först då dras pengarna från ert konto och den reserverade summan överförs via Klarna till swimstore.se.
6. Klarna som hanterar kortuppgifterna uppfyller kraven för PCI-DSS.

Klarna Faktura

Handla nu - betala efter leverans! När ni betalar via Klarna faktura handlar ni tryggt och enkelt. Ni behöver aldrig uppge era kortuppgifter, och betalar alltid efter att ni fått hem era varor.

• Få alltid hem varan innan ni betalar
• Betalningstid - alltid 14 dagar
• Ni behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
• Alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen
• Ladda ner era fakturor från klarna.se
• Möjlighet till delbetalning

Läs mer om Klarnas villkor här.

Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Då kommer ni få en kopia på kreditupplysningen per post. Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Klarna behandlar personuppgifter i syfte att utföra kundanalys, identifikation, kreditkontroll och marknadsföring. Personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte.

Klarna delbetalning - från 50 kr/mån

Betalsättet för er som själva vill välja hur mycket ni betalar varje månad. Men Klarna konto är mer än så. Förutom att ni alltid får hem era varor innan ni betalar, samlar ni alla era köp på ett konto. Detta gäller även om ni har handlat i flera olika butiker via Klarna konto. Det betyder en enda faktura, oavsett antalet köp.
• Få alltid hem varan innan ni betalar
• Betala från 50 kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet
• Ni behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
• Alla era köp samlas på ett konto och på en faktura
• Handla nu - betala i slutet av nästkommande månad
• En aviavgift om 29 kr, oavsett antalet köp
• Ni kan när som helst betala hela beloppet på en gång

När ni väljer Klarna delbetalning som betalningsalternativet i kassan får ni genast besked om er ansökan har beviljats och vi kan hantera ert köp omgående. Skulle er ansökan inte bli beviljad kan ni gå tillbaka och välja ett alternativt betalningssätt.

Följande alternativ finns för delbetalning:

• 6 månader med 0 % årsränta (uppläggningsavgift 295 kr)
• 12 månader med 0 % årsränta (uppläggningsavgift 395 kr)
• 24 månader, Konto 19,9% årsränta (betala 1/24 av totalbeloppet eller minst 50 kr i månaden)
• 36 månader med 9,95 % årsränta (uppläggningsavgift 395 kr)

Väljer ni att dela upp betalning kommer Klarna AB skicka ett kontoavtal hem till er. Kontrollera att uppgifterna stämmer och signera avtalet och returnera det i bifogat svarskuvert. Vid köptillfället görs också en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Ni kommer då få en kopia på kreditupplysningen per post.

Klarna Konto

Med Klarnas konto samlas dina köp under en månad på en faktura som kommer i slutet av månaden efter. Läs mer på https://klarna.com/sv

Personuppgifter

Swimstore.se ansvarar för att de personuppgifter som lämnas till oss i samband med köp hanteras enligt GDPR. Genom att godkänna köpeavtalet med swimstore.se samtycker ni till att era personuppgifter får användas i syfte att kunna behandla er order, möjliggöra uppdatering av er orderstatus, samt för eventuellt marknadsföringsändamål av swimstore.se. Som kund kan ni när som helst ta tillbaka ditt samtycke till att få eventuella erbjudanden eller annan information.

Fel och ändringar i pris- och produktinformation

Vid eventuella felaktigheter i lagerstatus, produkttexter, bilder och priser på webbplatsen förbehåller sig swimstore.se rätten att korrigera detta i efterhand. Vi reserverar oss för eventuella justeringar av priser som till exempel kan bero på prisändringar från våra leverantörer, valutaförändringar, lagerförändringar och eventuellt tekniska fel på webbplatsen.

Övrigt

Har ni frågor om våra köpvillkor eller frågor som rör köp eller beställning är ni alltid välkommen att kontakta vår kundservice dygnet runt via e-post kundservice@swimstore.se. Vi svarar på alla frågor inom två arbetsdagar (undantag röda dagar)